Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 13 mai 2020

Bienvenue dans la politique de confidentialité («Politique») de NovaSource Power Services («NovaSource», «nous», «notre», «notre»).

NovaSource respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles (ce qui signifie les informations qui identifient, concernent, décrivent, peuvent être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à tout individu ou à un ménage). Cette politique vous informera de la manière dont nous traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, comment NovaSource recueille, utilise et partage vos informations personnelles et autres informations, les choix qui vous sont offerts et vos droits à la confidentialité, comment la loi vous protège et comment vous pouvez nous contacter et exercer vos droits légaux.

Cette politique est disponible sur www.novasourcepower.com/privacy-policy, ainsi que hors ligne. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Veuillez consulter la légende «Dernière mise à jour» en haut de cette page pour voir quand cette politique a été révisée pour la dernière fois et toute date d'entrée en vigueur. Si vous avez des questions sur cette politique, y compris des demandes d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter NovaSource via les coordonnées fournies dans la section Contactez-nous ci-dessous.

Note aux résidents de Californie: Les résidents californiens doivent consulter cette politique et la section Informations de confidentialité supplémentaires pour les utilisateurs californiens ci-dessous, qui contient des informations sur les droits des résidents californiens concernant les informations personnelles en vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 («CCPA»).

Note aux résidents européens: Les citoyens de l'UE doivent consulter cette politique et la section Droits supplémentaires de protection des données pour les citoyens de l'UE ci-dessous, qui contient des informations sur les droits des citoyens de l'UE concernant les informations personnelles en vertu du règlement général sur la protection des données. 

Cette politique est fournie dans un format en couches afin que vous puissiez cliquer sur les zones spécifiques décrites ci-dessous. Vous pouvez également télécharger une version PDF de la politique ici.

  1. Informations que nous collectons
  2. Comment vos informations sont collectées
  3. Comment utilisons-nous vos informations personnelles
  4. Comment nous partageons vos informations
  5. Comment nous protégeons vos renseignements
  6. Conservation des informations
  7. Enfants
  8. Transferts internationaux
  9. Droits de protection des données supplémentaires pour les citoyens de l'UE
  10. Informations de confidentialité supplémentaires pour les résidents de Californie
  11. Changements à cette politique de confidentialité
  12. Liens vers des tiers
  13. Contactez-Nous

1. Informations que nous collectons

NovaSource recueille les informations que vous soumettez via notre site Web. Cela inclut les informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et toute autre information personnelle que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez refuser de fournir des informations personnelles, sauf que cela peut nous empêcher de pouvoir vous répondre.

Au cours des douze derniers mois, les informations personnelles que nous avons collectées sont limitées aux catégories ci-dessus (nom complet, adresse e-mail et toute autre information personnelle que vous choisissez de partager directement avec nous).

Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos informations personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique.

2. Comment vos informations sont collectées

Informations que vous nous fournissez volontairement
NovaSource recueille des informations auprès de vous si vous nous les soumettez volontairement par interaction directe. Cela signifie en nous soumettant vos informations via notre site Web ou par d'autres moyens de communication directe avec nous. Cela comprend la soumission d'informations et de commentaires via la fonction Parlez-nous de notre site Web.


Informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services
Nous recueillons des informations grâce à la technologie pour améliorer notre capacité à vous servir. Lorsque vous accédez et utilisez notre site Web, NovaSource et, dans certains cas, nos fournisseurs de services tiers collectent des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web. Nous décrivons ci-dessous les méthodes que nous utilisons pour collecter des informations grâce à la technologie.


Adresse IP
Lorsque vous visitez notre site Web, nous recueillons des informations, notamment l'identifiant de votre appareil, les caractéristiques du navigateur, les caractéristiques de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques et l'adresse IP (Internet Protocol). Une adresse IP est souvent associée au portail que vous avez utilisé pour accéder à Internet, comme votre fournisseur de services Internet (FAI), entreprise, association ou université. Bien qu'une adresse IP puisse révéler votre FAI ou votre zone géographique, nous ne pouvons pas déterminer votre identité uniquement sur la base de votre adresse IP. Nous ne lions pas vos informations personnelles aux informations d'identification de l'appareil, aux informations du navigateur et aux adresses IP. Lorsque, conformément à la loi locale, les adresses IP et autres sont considérées comme des informations personnelles, nous les traitons comme telles.

Cookies
Les cookies sont de petits fichiers que notre site Web ou notre fournisseur de services transfèrent sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur qui permettent à notre site Web ou aux systèmes de notre fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site Web. Par exemple, les cookies collectent des informations sur le temps que vous passez sur une page Web afin que nous puissions comprendre quelles pages Web intéressent le plus les utilisateurs. Si vous préférez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez vos cookies, certaines des fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement.

Informations que nous recueillons auprès de tiers
Nous recueillons des informations personnelles auprès de divers tiers, y compris ceux énumérés ci-dessous. La collecte, l'utilisation et la divulgation des informations personnelles reçues de tiers sont régies par les politiques de confidentialité répertoriées sur le site Web où les informations ont été soumises par l'utilisateur. Des tiers peuvent vous envoyer leurs propres cookies et pixels invisibles, et peuvent collecter des informations et les utiliser d'une manière incompatible avec cette politique. Veuillez lire attentivement ces politiques de confidentialité de tiers pour comprendre comment vos informations peuvent être collectées, utilisées et divulguées par ces tiers.

Tiers fournisseurs de services
Nous recueillons des informations personnelles auprès de fournisseurs de services, y compris lorsque nous exploitons des comptes sur des plates-formes tierces, telles que des centres d'appels et des plates-formes de messagerie électronique, et des plates-formes de médias sociaux.

Partenaires publicitaires tiers
Nous recueillons des informations personnelles reçues de partenaires publicitaires tiers, y compris des partenaires qui hébergent et gèrent diverses publicités en ligne


Google Analytics
Nous utilisons des cookies tiers fournis par Google Analytics pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site Web. Ces cookies collectent l'adresse IP et les données d'utilisation, telles que le temps qu'un utilisateur passe sur une page, les pages qu'un utilisateur visite et les sites Web qu'un utilisateur visite avant et après avoir visité notre site Web. Sur la base de ces informations, Google Analytics compile des données sur le trafic et les interactions du site Web, que nous utilisons pour offrir de meilleures expériences utilisateur et des outils à l'avenir. Pour plus d'informations sur Google Analytics, visitez https://support.google.com/analytics


Cookies tiers

Nous engageons des fournisseurs de services tiers, y compris Google et Facebook, pour vous proposer des publicités sur nos produits et services lorsque vous naviguez sur Internet. Ces fournisseurs tiers peuvent utiliser leurs propres balises de cookies pour suivre vos activités et vos achats en ligne afin de diffuser des publicités ciblées en fonction de vos intérêts. 


Ne pas suivre
Certains navigateurs intègrent une fonction Ne pas suivre (DNT) qui signale aux sites Web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Pour le moment, notre site Web ne répond pas aux signaux DNT. D'autres sites Web tiers peuvent suivre vos activités de navigation lorsqu'ils vous fournissent du contenu, ce qui leur permet de personnaliser ce qu'ils vous présentent sur leurs sites Web.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes:

  • Où nous devons répondre à votre commentaire ou à votre demande d'informations
  • Pour vous fournir nos produits et services
  • Pour vous fournir des informations supplémentaires sur les produits et services offerts par NovaSource
  • À des fins commerciales internes telles que le respect de nos politiques internes
  • Pour protéger nos intérêts, y compris établir, exercer et défendre des droits et réclamations juridiques
  • Au besoin pour se conformer aux exigences légales
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts


Changement d'objectif
Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec le but initial, veuillez nous contacter aux informations incluses dans la section Contactez-nous ci-dessous. 

Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

4. Comment nous partageons vos informations

NovaSource peut partager les informations que nous collectons, décrites ci-dessus, de la manière suivante:

Partenaires commerciaux, fournisseurs et affiliés
Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour effectuer certains services commerciaux en notre nom et pouvons leur divulguer des renseignements personnels si nécessaire pour qu'ils puissent exécuter ces services commerciaux. Ces services commerciaux comprennent, mais sans s'y limiter, l'un des éléments suivants: pour faciliter le site Web; pour traiter un paiement, pour fournir le site Web ou des parties du site Web en notre nom; pour effectuer des services connexes, y compris, sans s'y limiter, des services de maintenance, de gestion de bases de données, d'analyse Web, de services de marketing et d'amélioration des fonctionnalités ou des fonctionnalités; ou pour nous aider à analyser la façon dont le site Web est utilisé. Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos informations personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Informations que vous nous demandez de partager. 
Vous pouvez avoir la possibilité de nous faire envoyer certaines informations à des tiers ou de leur donner accès. Si vous choisissez de le faire, vos informations personnelles et autres informations peuvent être divulguées à ces tiers et toutes les informations que vous divulguez seront soumises aux politiques de confidentialité et aux pratiques de ces tiers. 

Transactions commerciales
Dans le cas où nous, ou une partie de nos actifs, sommes acquis ou que nous subissons une autre transaction dans notre entreprise, vos informations peuvent être transférées à la société acquéreuse ou à une autre entité survivant à cette transaction.

Application de la loi
Nous pouvons signaler aux organismes d'application de la loi toute activité que nous pensons raisonnablement être illégale, ou que nous pensons raisonnablement pouvoir aider à une enquête policière sur une activité illégale. En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations aux organismes d'application de la loi si nous déterminons, à notre seul jugement, que vous avez violé nos politiques, ou que la divulgation de vos informations peut protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou une autre personne.

Procédure légale
Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi, la réglementation ou une procédure légale, telle qu'une assignation à comparaître; (ii) en réponse aux demandes des entités gouvernementales, telles que les autorités chargées de l'application de la loi; (iii) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour éviter tout dommage, blessure ou perte physique, financier ou autre; ou (iv) dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle.

5. Comment nous protégeons vos informations

Nous utilisons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données et des mesures de sécurité, y compris des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, pour nous protéger contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés de vos informations personnelles et de toutes les autres données stockées sur notre site Web. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et, par conséquent, nous ne pouvons garantir que vos informations resteront sécurisées.

6. Conservation des informations

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les fins pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et par les exigences légales applicables.

7. Enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. En utilisant le site Web et en nous soumettant des informations, vous déclarez et garantissez que vous êtes un adulte. Si le parent ou le tuteur d'un enfant croit que l'enfant nous a fourni des informations personnelles, le parent ou le tuteur de cet enfant doit nous contacter via les informations de la section Contactez-nous ci-dessous et demander que ces informations soient supprimées de nos fichiers.

8. Transferts internationaux

Nous pouvons partager vos informations personnelles au sein de NovaSource entre les États et les pays. Cela peut impliquer le transfert de vos données vers et hors de l'Espace économique européen («EEE»). Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors ou dans l'EEE, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire lui est accordé en veillant à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre.Veuillez nous contacter via les informations incluses dans la section Contactez-nous ci-dessous si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos informations personnelles vers ou hors de l'EEE.

9. Droits supplémentaires de protection des données pour les citoyens de l'UE

Pour faire l'une des demandes suivantes, veuillez nous contacter via les informations incluses dans la section Contactez-nous ci-dessous. 

Demander l'accès à vos informations personnelles
Communément appelée «demande d'accès de la personne concernée», cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander la suppression de vos informations personnelles
Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles là où il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous), où nous pouvons avoir traité vos données d'informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus de supprimer vos informations personnelles. pour se conformer à la législation locale. Notez cependant que nous ne serons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos informations personnelles
Cela vous permet de vous opposer au traitement de vos Informations Personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif tel que vous le ressentez. impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos données qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles
Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les scénarios suivants:

  • Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données.
  • Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
  • Où vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice.
  • Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos informations personnelles, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos informations personnelles à vous ou à un tiers.
Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez choisi, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer le consentement
Cela vous permet de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles. Cependant, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Réclamations
Si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de votre autorité de surveillance nationale pour des questions de protection des données / de confidentialité. Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à une autorité de contrôle, veuillez donc nous contacter en premier lieu aux coordonnées dans la section Contactez-nous ci-dessous. 

10. Informations de confidentialité supplémentaires pour les résidents de Californie

Le California Consumer Privacy Act de 2018 («CCPA») accorde aux consommateurs (résidents de Californie) des droits spécifiques concernant leurs «Informations personnelles». Cette section décrit vos droits CCPA et comment exercer ces droits. Cette section s'applique uniquement aux résidents de Californie et aux «renseignements personnels» au sens où ce terme est défini dans le CCPA.

Veuillez également vous assurer de consulter notre politique générale de confidentialité ci-dessus pour obtenir des informations complètes.

Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données:
Vous avez le droit de demander à NovaSource de vous divulguer certaines informations concernant notre collecte et notre utilisation de vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression), nous vous divulguerons:

  • Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Les catégories de sources pour les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Notre objectif commercial ou commercial pour collecter ou vendre ces informations personnelles.
  • Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
  • Les informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).
  • Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes divulguant:
    • ventes, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées; et
    • divulgations à des fins commerciales, identifiant les catégories de renseignements personnels obtenues par chaque catégorie de destinataires.

Droits de demande de suppression
Vous avez le droit de demander à NovaSource de supprimer toutes vos informations personnelles que nous avons collectées et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous recevons et confirmons votre demande vérifiable de consommateur (voir Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression), nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos prestataires de services afin de:

  • Terminez la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournissez un bien ou un service que vous avez demandé, prenez des mesures raisonnablement prévues dans le contexte de notre relation commerciale en cours avec vous, ou exécutez autrement notre contrat avec vous.
  • Détectez les incidents de sécurité, protégez-vous contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivez les responsables de ces activités.
  • Déboguez les produits pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent aux fonctionnalités prévues existantes.
  • Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur d'exercer ses droits à la liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi.
  • Se conformer à la California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 seq.).
  • S'engager dans des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l'intérêt public qui adhèrent à toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de confidentialité, lorsque la suppression des informations peut probablement rendre impossible ou nuire gravement à la réalisation de la recherche, si vous avez préalablement donné votre consentement éclairé .
    • Permettez uniquement des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
    • Se conformer à une obligation légale.
    • Faites d'autres utilisations internes et licites de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression
Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable du consommateur soit:

Seul vous, ou une personne enregistrée auprès du secrétaire d'État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom, pouvez faire une demande vérifiable du consommateur concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande vérifiable de consommateur au nom de votre enfant mineur.

  • Vous ne pouvez faire une demande vérifiable d'accès ou de portabilité des données aux consommateurs que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit:
    • Fournissez des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne à propos de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.
    • Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre correctement.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent.

  • Faire une demande de consommateur vérifiable ne vous oblige pas à créer un compte avec nous.
  • Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande vérifiable du consommateur que pour vérifier l'identité du demandeur ou l'autorité de faire la demande.

Délai et format de réponse
Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable du consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons du motif et de la période de prolongation par écrit. Si vous avez un compte chez nous, nous vous fournirons notre réponse écrite à ce compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous livrerons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix.

Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous sélectionnerons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre entité sans entrave.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de consommateur vérifiable, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement non fondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de terminer votre demande.

Non discrimination
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits CCPA. Sauf si autorisé par l'ACCP, nous ne:

  • Vous refuser des biens ou des services.
  • Vous facturer différents prix ou taux pour des biens ou des services, notamment en accordant des remises ou d'autres avantages, ou en imposant des pénalités.
  • Vous fournir un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.
  • Suggérez que vous puissiez recevoir un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différent de biens ou de services.

Autres droits de confidentialité en Californie
La loi californienne «Shine the Light» (section du code civil § 1798.83) permet aux utilisateurs de notre site Web qui sont des résidents californiens de demander certaines informations concernant notre divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un e-mail à info@novasourcepower.com.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Veuillez vérifier périodiquement car cette politique peut changer de temps à autre. NovaSource a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique à tout moment sans préavis afin de refléter les changements dans nos pratiques d'information ou les lois pertinentes. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur le site Web. Nous indiquerons en haut de la politique quand elle a été mise à jour pour la dernière fois. Les informations recueillies par NovaSource sont et seront soumises à la politique en vigueur au moment où les informations sont collectées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à la politique, vous ne devez pas accéder ou utiliser le site Web. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir cette politique périodiquement et de prendre connaissance des modifications.

12. Liens tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité applicable de chaque site Web que vous visitez.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique, les pratiques de ce site Web ou vos relations avec ce site Web, veuillez nous contacter à:

Nom: Services d'alimentation NovaSource

Adresse: 8900, boulevard Amberglen, bureau 325, Austin, TX 78729

Téléphone: 1 (510) 260-8206

Email: info@novasourcepower.com

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