Service et réparation solaire domestique

Assistance fiable et fiable pour Obtenez le maximum Hors de votre investissement solaire

3 étapes pour restaurer votre énergie solaire

Ramenons votre système à des performances optimales !

Envoyer

Soumettez autant d'informations que possible sur votre problème. Plus nous aurons d'informations avant de voir le système en panne, plus vite nous pourrons résoudre le problème.

Horaires

Après avoir soumis vos informations, vous serez contacté par un spécialiste client pour planifier une visite pratique de votre système solaire domestique. Nous nous efforcerons de programmer votre visite sur site le plus rapidement possible, car nous savons que chaque jour qui passe est une énergie que vous ne captez pas. 

réparation

Notre équipe de techniciens a vu tous les problèmes qu'un système solaire domestique peut avoir. Un technicien de service solaire NovaSource dépannera votre système, diagnostiquera le problème et résoudra le problème, redonnant vie à votre système précédemment en difficulté.

Ce que vous obtenez avec votre appel de service

Faites confiance à NovaSource pour remettre votre solaire en marche !

Ayez l'esprit tranquille en sachant que le plus grand fournisseur de services solaires résidentiels du pays est avec votre système solaire. Avec plus de 50,000 XNUMX visites à domicile, nous dépassons de loin l'expérience de toute autre entreprise de services solaires résidentiels.

Planifiez votre rendez-vous

Vous aurez un appel de planification préliminaire avec le représentant du service à la clientèle pour recueillir des informations essentielles sur le site et le temps de visite. 

Votre technicien arrive

Un technicien de service certifié NovaSource Solar arrivera à votre domicile dans la fenêtre de service convenue et discutée avec le représentant du service à la clientèle. 

Illustration de maintenance corrective intelligente
Temps dédié aux réparations

Vous aurez deux heures de temps de technicien sur place travaillant directement avec votre système pour résoudre votre problème et réparer votre solaire.

Illustration de rapport sur les énergies renouvelables
Rapport de constatations

Un rapport complet de nos constatations vous sera fourni une fois que notre technicien aura terminé son travail et qu'il aura été examiné par notre équipe d'assurance qualité.

Exemple de services solaires domestiques

Nous comprenons les défis rencontrés tout au long de la durée de vie de votre système d'énergie solaire et nous nous engageons à fournir un service haut de gamme qui vous donne la tranquillité d'esprit de savoir que votre investissement solaire peut être pris en charge à tout moment. Nos techniciens experts, notre service client professionnel et notre technologie innovante sont à votre disposition pour que vous puissiez continuer à profiter des avantages de l'énergie solaire sans vous inquiéter en cas de problème.

échange de compteur

Notre technicien de service solaire installera un compteur à un emplacement existant et confirmera avec le fabricant ou la partie déclarante la bonne communication et la dernière lecture de kWh si disponible.

installation de garde de créature

Empêchez les animaux de nicher et d'endommager votre système. Notre technicien de service solaire installera une protection contre les créatures selon les spécifications du fabricant. Documentez l'état de la baie avant l'installation et après.

évaluation du site

Un technicien de service solaire effectuera une étude de viabilité détaillée à l'aide d'une proposition de système fournie. Une étude détaillée de la teinte sera également menée à l'aide de l'outil Solmetric Suneye. Des photos détaillées du système seront fournies.

enquête de fuite de toit

Le technicien doit déterminer la cause de la fuite du toit autour du solaire. Ils inspecteront le toit et, le cas échéant, le grenier ou d'autres zones d'accès sous le toit. Le technicien préparera les constatations et déterminera, dans la mesure du possible, si la fuite du toit a été causée par l'installation solaire ou était indépendante de l'installation solaire.

DÉPANNAGE DE L'ONDULEUR

Notre technicien de service solaire déterminera pourquoi votre onduleur rencontre un code d'erreur ou des problèmes de performance. Le technicien effectuera des tests de chaîne (si le système a des onduleurs de chaîne) sur l'onduleur pour réparation et contactera le support technique du fabricant si nécessaire pour initier.

REMPLACEMENT DE L'INVERSEUR DE CHAINE

Le technicien de service solaire doit remplacer l'onduleur, enregistrer les anciens et nouveaux numéros de série et confirmer le fonctionnement avec le fabricant avant de quitter le site.

MICRO INVERSEUR/OPTIMISEUR
REMPLACEMENT

Le technicien de service solaire doit remplacer les micro-onduleurs et les optimiseurs, enregistrer les anciens et les nouveaux numéros de série et confirmer le fonctionnement avec le fabricant avant de quitter le site.

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE SURVEILLANCE

Le technicien de service solaire doit déterminer la cause de la défaillance du système de surveillance solaire. Le technicien dépannera l'état du moniteur existant et confirmera avec l'assistance du fabricant que le moniteur n'est plus opérationnel.

REMPLACEMENT DES MODULES

Installez le module compatible et remplacez-le conformément aux spécifications de l'onduleur et du rack. Le technicien documentera les panneaux existants et les numéros de série des nouveaux panneaux.

ENLÈVEMENT DU SYSTÈME PV

Les techniciens du service solaire documenteront soigneusement les conditions du système avant et après le retrait. *Entreposage et transport non inclus.

SYSTÈME PV
DÉMONTAGE ET RÉINSTALLATION

Le technicien de service solaire doit retirer tous les composants solaires et les stocker sur place. Le technicien réinstallera le système conformément au plan initial défini. Tous les matériaux supplémentaires seront conformes aux normes de qualité d'installation d'origine. *Entreposage et transport non inclus.

VÉRIFICATION DE SANTÉ COMPLÈTE DU SYSTÈME

Nous vous fournirons une inspection complète du système solaire domestique avec des images et un rapport entièrement documenté sur la vérification du système, les rapports visuels et les résultats de l'inspection solaire.

NETTOYAGE DES MODULES

Dans certaines zones, en particulier près de l'agriculture ou du désert, la saleté et les débris peuvent s'accumuler sur vos panneaux, les obligeant à produire moins d'énergie qu'ils ne le devraient. Le technicien nettoiera les modules et fournira des photos avant et après.

CONSULTING

Nous fournissons une expertise technique et des recommandations en matière de conception, de technologie, de problèmes AHJ et de consommateur/installateur
soucis de qualité.

Certifications du fabricant d'onduleurs


Certifications du fabricant de panneaux

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